1. Tidak terdapat fitur help
Masalah:
pada website yang saya kaji ini tidak terdapat pada fitur help atau bantuan karefitur help sangat penting untuk pengguna pemula ketika mengalami masalah dalam konten yang di akses.
Solusi:
Menurut saya ada baik nya di masukan fitur help pada website ini, sehingga pengguna pemula tidak kebingugan dan menerka nerka fitur yang akan di akses.
Severity Rating merupakan penilaian berupa peringkat dari 0-4
0: Saya tidak setuju , tidak menjadi masalah
1: Tidak perlu di perbaiki, kecuali tersedia waktu tambahan untuk project
2: Permasalahan Minor, prioritas rendah (low priority)
3: Permasalahan Mayor, prioritas tinggi(high priority)
4; penting untuk di perbaiki sebelum produk di publikasikan
Severity rating / peringkatan keparahan untuk beberapa permasalahan ini adalah 2
0: Saya tidak setuju , tidak menjadi masalah
1: Tidak perlu di perbaiki, kecuali tersedia waktu tambahan untuk project
2: Permasalahan Minor, prioritas rendah (low priority)
3: Permasalahan Mayor, prioritas tinggi(high priority)
4; penting untuk di perbaiki sebelum produk di publikasikan
Severity rating / peringkatan keparahan untuk beberapa permasalahan ini adalah 2
________________________________________________________________________
2. Tidak fitur FAQ (Frequently Asked Questions)
Masalah:
padahal fitur ini sangat penting bagi pengguna nya, karena fitur ini terdapat pertanyaan umum yang sering ditanya kan oleh pengguna nya, seperti makanan rekomendasi,apa ada cabang lain,jam berapa buka restoran nya dll.
Solusi:
ada baik nya di masukan fitur faq pada website nya, seperti website www.foodpanda.co.id yang merupakan website yang sejenis dengan http://www.rmacehseulawah.com/, seperti pada gambar di bawah ini :
Dengan di berikan fitur ini maka meminimalisir pertanyaan yang sering atau yang sama yang di tanyakan masuk ke bagian costumer service.
Severity Rating merupakan penilaian berupa peringkat dari 0-4
0: Saya tidak setuju , tidak menjadi masalah
1: Tidak perlu di perbaiki, kecuali tersedia waktu tambahan untuk project
2: Permasalahan Minor, prioritas rendah (low priority)
3: Permasalahan Mayor, prioritas tinggi(high priority)
4; penting untuk di perbaiki sebelum produk di publikasikan
Severity rating / peringkatan keparahan untuk beberapa permasalahan ini adalah 2
0: Saya tidak setuju , tidak menjadi masalah
1: Tidak perlu di perbaiki, kecuali tersedia waktu tambahan untuk project
2: Permasalahan Minor, prioritas rendah (low priority)
3: Permasalahan Mayor, prioritas tinggi(high priority)
4; penting untuk di perbaiki sebelum produk di publikasikan
Severity rating / peringkatan keparahan untuk beberapa permasalahan ini adalah 2
Tidak ada komentar:
Posting Komentar